Ngày 3.6, do nghẽn hệ thống máy tính kết nối giữa hãng hàng không và sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM), cùng với ảnh hưởng của thời tiết xấu, một số chuyến bay đến và đi từ TP.HCM của Vietjet phải thay đổi kế hoạch khai thác.
Đêm ngày 3, rạng sáng 4.6, hàng trăm hành khách của hãng Vietjet (VJ) phải chầu chực ở sân bay Tân Sơn Nhất nhiều tiếng đồng hồ vì máy bay không thể cất cánh.
Sự cố ngày 3.6 khiến ùn tắc từ trong lan ra cả khu vực bên ngoài nhà ga sân bay Tân Sơn Nhất - CTV
Ngay sau sự cố, Phó Giám đốc Cảng vụ hàng không miền Nam Đoàn Quốc Bình đã chủ trì cuộc họp với Cảng hàng không Quốc tế (HKQT) Tân Sơn Nhất, Hãng hàng không VJ, Công ty phục vụ mặt đất SAGS để làm rõ nguyên nhân, phương hướng khắc phục sự cố hệ thống làm thủ tục của Hãng VJ tại ga đi quốc nội bị trục trặc.
Sau khi nghe ý kiến các bên, Cảng vụ hàng không miền Nam kết luận: Nguyên nhân sự cố do máy chủ tại Canada trục trặc từ 4 giờ ngày ngày 3.6 khiến hệ thống check in của Hãng Vietjet tại Cảng Tân Sơn Nhất không in được thẻ lên tàu bay, phải chuyển qua sử dụng hệ thống check in manual (dự phòng) của Cảng. Đến 19 giờ 22 cùng ngày, khách bị dồn ứ, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất mở Bus Gate 22-25 để chuyển 16 chuyến bay của sảnh B sang sảnh A, giải phóng hơn 3.000 khách.
Đến 13 giờ ngày 5.6, hệ thống làm thủ tục của VJ đã được khắc phục hoàn toàn.
Cảng vụ yêu cầu các đơn vị tiếp tục triển khai cập nhật, khắc phục, hoàn thiện hệ thống làm thủ tục nhằm đảm bảo quy trình phục vụ hành khách được thông suốt./.
Nguồn: Hà Mai/thanhnien.vn
