Booking.com đã nghiên cứu và chia sẻ những giải pháp quan trọng để phục hồi kinh doanh lưu trú từ báo cáo Dự đoán Du lịch 2022
Đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, nguy cơ biến chủng Omicron xâm nhập vào Việt Nam rất lớn dẫn tới tình hình du lịch tiếp tục biến động và đối diện với nhiều thách thức.
Việc nắm bắt các xu hướng du lịch đang lên ngôi và phát triển sản phẩm phù hợp với sở thích, nhu cầu của du khách là cực kỳ quan trọng để các chủ sở hữu cơ sở lưu trú xây dựng lại hoạt động kinh doanh du lịch đúng hướng vào năm 2022.
Cung cấp giải pháp hủy/đặt phòng linh hoạt cho du khách
Với tình hình vẫn còn nhiều bất ổn cho du khách, không có gì ngạc nhiên khi tính linh hoạt tiếp tục là yếu tố được cân nhắc hàng đầu. Theo nghiên cứu Dự đoán Du lịch 2022, ba ưu tiên hàng đầu của du khách Việt trong năm 2022 và xa hơn nữa là không bị mất tiền (38%), có thể hủy (17%) và có thể đổi ngày miễn phí (24%).
Các đối tác lưu trú trên Booking.com có thể thu hút du khách bằng cách cho phép họ thay đổi ngày một lần cho các lựa chọn đặt phòng không hoàn tiền khi hủy phòng, hoặc triển khai Chính sách Linh hoạt – 1 ngày (Flexible 1-Day Policy) cho phép khách hủy miễn phí trễ nhất là 1 ngày trước ngày đến.
Thích ứng với hành vi du lịch biến đổi – làm việc từ xa và lưu trú dài ngày
Với việc không phải đến văn phòng năm ngày mỗi tuần, một số du khách muốn kéo dài kỳ nghỉ ở những vùng đất mới bằng cách ở lại thêm một hoặc hai tuần để làm việc từ xa, trong khi một số người lại muốn ngắt kết nối hoàn toàn với công việc.
Nghiên cứu của Booking.com tiết lộ, trong năm 2022, sẽ có thêm nhiều người xác định lại rõ ràng nếu đã nghỉ ngơi thì tuyệt đối không làm việc – theo 79% người được khảo sát.
Làm việc từ xa mang đến sự linh động nhưng 61% số người Việt được hỏi vẫn chấp nhận rút ngắn kỳ nghỉ nếu đổi lại họ không phải bận tâm gì đến công việc.
Booking.com đã thêm các bộ lọc cho những chỗ nghỉ có tiện nghi thiết yếu như wifi miễn phí, Chương trình nhà cho khách đi công tác (Work-Friendly Program), và áp dụng mức giá lưu trú dài ngày (long stay rates) để giúp họ dễ dàng thu hút khách đi công tác hoặc khách du lịch có thể muốn làm việc từ xa trong thời gian lưu trú tại các chỗ nghỉ đã đăng ký trên Booking.com.
Sáng tạo hoạt động gắn kết – tăng cường thiết lập mối quan hệ
Các kỳ nghỉ trong năm 2022 sẽ là cơ hội để mở rộng và tạo lập những mối quan hệ mới với ba phần tư (79%) số người được hỏi mong muốn gặp gỡ những người bạn mới khi vi vu đây đó.
Du khách Việt cũng được dự đoán sẽ xem những chuyến đi là dịp để xây dựng các mối quan hệ xã hội mới, với 79% du khách Việt muốn giao lưu kết bạn trên đường chu du.
Nắm bắt xu hướng này, các đối tác lưu trú có thể tối ưu hóa hồ sơ của họ trên Booking.com bằng cách làm nổi bật các tiện nghi phù hợp với gia đình hoặc tụ họp ngoài trời như tiệc nướng BBQ, bếp ngoài trời, quầy bar bên hồ bơi và các hoạt động giải trí theo nhóm.
Cập nhật danh sách tiện nghi và cung cấp các hình ảnh liên quan đóng vai trò rất lớn trong việc thu hút các gia đình và nhóm bạn bè đến ở tại chỗ nghỉ của bạn. Ngoài ra, thú cưng cũng có thể là một yếu tố quan trọng đối với các gia đình, vì vậy nếu chỗ nghỉ của bạn có chính sách thân thiện với thú cưng (Pet-friendly policy), đừng quên đề cập đến nó nhé.
Khai thác các loại hình chỗ nghỉ thay thế – không chỉ đơn thuần là khách sạn
Có 78% du khách Việt cho biết họ sẽ đặt một ngôi nhà nghỉ dưỡng (holiday home) hoặc biệt thự (villa) thay vì các loại hình lưu trú khác. Ngoài ra, một khách sạn gia đình (77%), resort (72%), khu cắm trại (65%) và căn hộ (65%) là năm loại hình lưu trú hàng đầu mà du khách Việt muốn ở trong kỳ nghỉ tiếp theo.
Anthony Lu, Giám đốc khu vực Mekong và Trung Quốc tại Booking.com cho biết: “Chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác lưu trú để giúp họ chuẩn bị cho một kỷ nguyên du lịch mới, từ đó có thể tiếp tục đáp ứng các nhu cầu đang lên ngôi của du khách Việt.”/.
Nguồn: Thùy Trang/thuonggiathitruong.vn
